Exercer votre droit de rétractation

Votre délai et vos droits

Vous disposez de 14 jours calendaires pour nous informer de votre rétractation, sans motif et sans autorisation préalable. Le délai commence le lendemain de la réception du bien ; pour une commande livrée en plusieurs fois, il commence à la réception du dernier bien. Vous pouvez aussi nous notifier votre décision avant la livraison.

Envoyez une déclaration claire à Style@vyrnloft.com ou par courrier à notre adresse. Indiquez votre nom et les éléments permettant d’identifier la commande. Conservez une preuve d’envoi.

Transmettre votre déclaration par e-mail

Écrivez à Style@vyrnloft.com. Le lien ouvre votre messagerie ; vous devez ensuite rédiger et envoyer le message. Il ne transmet pas automatiquement votre demande.

Précisez votre nom, votre adresse, le numéro de commande, les biens concernés ainsi que la date de commande ou de réception. Indiquez clairement : « Je vous notifie ma décision de me rétracter du contrat de vente concernant les biens identifiés dans ce message. »

Autre possibilité : le courrier

Adressez votre déclaration à Nicole Ray — Vyrnloft, 108236 Kapalama Dr, Diamondhead, MS 39525, États-Unis. Indiquez les mêmes informations, datez votre déclaration et signez-la si elle est transmise sur papier. Vous êtes libre d’utiliser toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

Conserver une preuve

Conservez une copie du message envoyé ou du courrier et sa preuve d’expédition. Aucune autorisation préalable n’est requise. La preuve de votre notification permet de vérifier le respect du délai.

Organisation du retour

Vyrnloft prend en charge les frais de retour, y compris en cas de changement d’avis. Contactez-nous pour organiser le transport à nos frais ; cette démarche logistique ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation.

Adresse de retour : Nicole Ray — Vyrnloft, 108236 Kapalama Dr, Diamondhead, MS 39525, États-Unis.

Retournez les biens au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification, sauf si nous proposons de les récupérer nous-mêmes.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue, sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes le bien.

Le contrôle du retour est habituellement réalisé sous 3 à 7 jours ouvrés. Le traitement administratif du remboursement prend habituellement 3 à 7 jours ouvrés après cet examen, mais ces opérations restent comprises dans le délai légal : elles ne le prolongent pas et ne le font pas repartir. Le délai bancaire d’affichage des fonds dépend ensuite de votre établissement.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Il comprend le prix des biens concernés et les frais de livraison standard dus au titre de la rétractation. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi volontairement reste exclu.

Nous contacter

Nicole Ray — Vyrnloft
Activité exercée à titre individuel.
108236 Kapalama Dr, Diamondhead, MS 39525, États-Unis
Téléphone : +1 (228) 022-3696
E-mail : Style@vyrnloft.com

Service client, heure de Paris : du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 10 h à 16 h. Fermé le dimanche et les jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités au prochain créneau d’ouverture disponible.